Política de Reembolso y Devoluciones
En OVEDI, queremos asegurarnos de que estés completamente satisfecho con tu compra. Por ello, ofrecemos una política de devoluciones clara y sencilla:
1. Plazo para devoluciones
Los productos adquiridos a través de nuestra web, www.ovedi.es, pueden ser devueltos en un plazo de 14 días naturales desde la fecha de recepción del pedido.
2. Condiciones para la devolución
Para que podamos aceptar la devolución, deben cumplirse las siguientes condiciones:
El producto debe estar en perfectas condiciones, sin signos de uso o daño.
Debe devolverse en su embalaje original, incluyendo todos los accesorios, manuales y etiquetas.
Es necesario presentar la factura o comprobante de compra.
3. Procedimiento para realizar una devolución
Solicitud de devolución: Contacta con nuestro equipo enviando un correo a info@ovedi.es o utilizando el formulario de contacto en nuestra web.
Confirmación: Una vez aprobada tu solicitud, recibirás instrucciones detalladas para el envío del producto.
Envío del producto: Envía el producto a la siguiente dirección:
OVEDI
Calle Serra, s/nº, Polígono Industrial Pla de Rascaña
46160 Lliria (Valencia)
El cliente es responsable de los gastos de envío asociados a la devolución, salvo en casos de productos defectuosos o errores en el pedido por parte de OVEDI.
4. Productos defectuosos o incorrectos
Si el producto recibido es defectuoso o no coincide con tu pedido, OVEDI cubrirá los gastos de envío asociados a la devolución y te ofrecerá la opción de:
Sustituir el producto por uno nuevo, sin coste adicional.
Reembolsar el importe total de la compra.
En este caso, deberás notificarnos el problema dentro de los 7 días naturales posteriores a la recepción del pedido.
5. Reembolso
El reembolso se realizará utilizando el mismo método de pago empleado en la compra, en un plazo de 10 días hábiles tras la recepción y verificación del producto devuelto.
6. Exclusiones
No se aceptarán devoluciones de:
Productos personalizados o fabricados según especificaciones del cliente.
Productos que presenten daños derivados de un uso inadecuado o negligencia por parte del cliente.
7. Atención al cliente
Si tienes alguna duda sobre nuestra política de devoluciones, no dudes en contactarnos a través de:
Correo electrónico: info@ovedi.es
Teléfono: 670847438